Dla sprzedaży i obsługi klienta

• Techniki sprzedaży
• Nawiązywanie kontaktu z klientem
• Standardy obsługi klienta
• Telemarketing i telefoniczna obsługa klienta
• Zarządzanie relacjami z klientami
• Radzenie sobie z obiekcjami i reklamacjami
• Sztuka prezentacji handlowej
• Negocjacje handlowe
• Windykacja należności
• Automotywacja w pracy handlowca
• Kierowanie zespołem sprzedażowym